Dynamics 365 CRM
Intelligente Geschäftsanwendungen der nächsten Generation
Vereinheitlichen Sie Ihr Unternehmen – von Daten über Personen bis hin zu Prozessen – mit modernen, intelligenten Geschäftsanwendungen, die sich an Ihre sich ändernden Anforderungen anpassen.
Warum benötigt ihr Unternehmen Dynamics 365 CRM?
Unternehmen sollten Dynamics 365 CRM einsetzen, weil es eine umfassende Lösung für Kundenbeziehungsmanagement bietet, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Verkaufs- und Marketingprozesse zu automatisieren, ihre Kundendaten zu verwalten, ihre Kundenbetreuung zu verbessern und ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Einige der Vorteile von Dynamics 365 CRM sind:
- Automatisierung von Verkaufsprozessen: Dynamics 365 CRM ermöglicht es Unternehmen, ihre Verkaufsprozesse zu automatisieren, von der Leadgenerierung bis zur Auftragsabwicklung, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
- Steuerung von Marketingkampagnen: Dynamics 365 CRM bietet umfangreiche Funktionen zur Steuerung von Marketingkampagnen, einschließlich Segmentierung, Personalisierung und Analyse von Kampagnenleistungen.
- Verwaltung von Kundendaten: Dynamics 365 CRM ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundendaten zentral zu verwalten und zu analysieren, um die Beziehungen zu ihren Kunden zu verbessern.
- Verbesserung der Kundenbetreuung: Dynamics 365 CRM bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Serviceanfragen und -tickets, um die Reaktionszeiten und die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern.
- Analysen und Berichte: Dynamics 365 CRM bietet umfangreiche Analysen- und Berichtsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundenbeziehungen besser zu verstehen und zu verwalten.
- Integration mit anderen Microsoft-Anwendungen: Dynamics 365 CRM integriert sich nahtlos mit anderen Microsoft-Anwendungen wie Office 365 und Power BI, was die Zusammenarbeit und Datenanalyse erleichtert.
Unsere Dynamics 365 Kernkompetenzen
Dynamics 365 Sales
ist eine leistungsstarke Lösung für Vertriebsorganisationen. Es ermöglicht die Automatisierung von Verkaufsprozessen, Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter und Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Es bietet Werkzeuge für Lead-Management, Vertriebsprognosen, Kommunikation, Kundenverständnis und Vertriebsgebiete-Verwaltung. Dynamics 365 Sales ermöglicht es Unternehmen ihre Vertriebsaktivitäten und Ergebnisse besser zu steuern und dadurch ihre Geschäftsbeziehungen zu verbessern.
Dynamics 365 Marketing
ist eine Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingstrategien zu automatisieren und zu optimieren. Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Kampagnen planen, ausführen und verwalten, sowie die Interaktionen mit ihren Kunden verfolgen. Es bietet Werkzeuge für Lead-Generierung, Kampagnen-Management, personalisierte Kommunikation, Lead-Qualifizierung und Analyse von Kundendaten, um die Marketing-Effektivität zu verbessern. Dynamics 365 Marketing ermöglicht es Unternehmen ihre Kunden besser zu verstehen und gezielter anzusprechen, um so die Marke und Umsätze zu steigern.
Dynamics 365 Customer Service
ist eine Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice zu verbessern und zu automatisieren. Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Serviceprozesse optimieren, die Produktivität ihrer Service-Mitarbeiter steigern und die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Die Lösung bietet Werkzeuge für Service-Management, Problemlösung, Kundenkommunikation und -feedback, sowie die Möglichkeit, Serviceleistungen und -daten zu analysieren, um so die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen.
Dynamics 365 Field Service
ist eine Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Außendienst und Kundenservice zu optimieren. Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Serviceprozesse automatisieren, die Produktivität ihrer Techniker erhöhen und die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen. Es bietet Werkzeuge wie Auftragsmanagement, Disposition, Arbeitszeitverfolgung, Inventarverwaltung und Kundenfeedback-System. Dies ermöglicht eine bessere Ressourcen- und Zeitplanung und hilft, die Servicequalität zu verbessern und Probleme schneller zu lösen. Es ermöglicht es Unternehmen ihre Serviceleistungen und -daten zu analysieren, um so die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Serviceperformance zu optimieren.
Unser Angebot
Kompetenz in jeder Phase
Wir sind ihr Projektpartner für Dynamics 365 Projekte
Beratung
Technologiekompetenz und Prozessverständnis von Anfang an.
Planung
Detaillierte agile Projektplanung mit User Stories, Work Items und Aufwandschätzungen.
Customizing
Maßgeschneiderte konfigurative Anpassungen für ihre Geschäftsprozesse
Entwicklung
Software-Entwicklungskompetemz für ihre individuellen Lösungen
Einführung & Betrieb
Standard-konforme Einführung auf Basis von Microsoft Best Practices und professioneller Support in der Betriebsphase
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