Betrieb & Support
Betreuung nach der Einführung: fester Ansprechpartner, Support von Montag bis Freitag und kontinuierliche Weiterentwicklung statt Stillstand nach dem Projekt.
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen in Baden-Württemberg. Keine Hotline, sondern Leute, die Ihr System kennen.
Sie erklären Ihr Setup nicht bei jedem Anruf neu.
Anpassungen und neue Anforderungen laufen in kleinen Schritten mit, statt sich zu einem Folgeprojekt aufzustauen.
Microsoft veröffentlicht zwei große Releases im Jahr. Wir prüfen vorab, was davon Ihr System betrifft.
Wo es sinnvoll ist, befähigen wir Ihre Leute, Anpassungen selbst vorzunehmen. Abhängigkeit ist kein Geschäftsmodell.
Was gebaut wurde und warum — nachvollziehbar auch dann, wenn Zuständige wechseln.
Die meisten Digitalisierungsprojekte scheitern nicht bei der Einführung. Sie scheitern in den zwei Jahren danach — wenn niemand mehr zuständig ist, Anpassungen liegen bleiben und die Anwender sich Umgehungslösungen bauen.
Nach einiger Zeit arbeitet dann wieder die halbe Mannschaft in Excel, und das System ist eine teure Ablage.
Wir bleiben nach dem Go-Live an Bord. Nicht als Bereitschaftsdienst für den Notfall, sondern als der Ansprechpartner, der das System weiterentwickelt, während es benutzt wird.
Das Team ist auf die Dynamics-365-Plattform spezialisiert und geschult — Fragen landen bei Leuten, die Ihr Setup kennen, statt in einer allgemeinen Warteschlange.
Wenn Ihr Dynamics von einem anderen Dienstleister eingeführt wurde, übernehmen wir die Betreuung trotzdem. Der erste Schritt ist dann eine Bestandsaufnahme: Was ist gebaut, was ist dokumentiert, wo liegen die Risiken.
„Wir sind sehr zufrieden mit 4cloud als unserem Dynamics 365 Partner! Die komplette Überarbeitung und Neuaufsetzung von Dynamics 365 CRM lief einwandfrei. Die Beratung war genau auf uns zugeschnitten, die Implementierung lief reibungslos und der Support ist immer schnell zur Stelle."
So läuft es ab
Wir arbeiten uns in Ihr System ein — auch wenn es jemand anderes gebaut hat.
Reaktionszeiten, Ansprechpartner und Umfang werden schriftlich festgelegt.
Support, Updates und kleine Anpassungen im vereinbarten Rahmen.
Was lief, was hakt, was sollte als Nächstes angegangen werden.
Beweise
„Partnering with 4cloud has been a breath of fresh air. They helped us move our Dynamics 365 Sales system forward in a way that truly supports our business processes. Their expertise, clear communication, and proactive support have made a real difference."
James Crofts
Project Manager — Digital Transformation
LMT Tools
„Unfassbar gute Leute. Wir wären heute längst nicht da, wo wir sind, ohne Unterstützung von 4cloud. Wir KMUs waren in den „Fängen" großer Agenturen. Erst mit 4cloud sind wir vorangekommen in unseren Dynamics digital Workflows. Ich bin unfassbar dankbar."
Jeanette Arend
Head of Marketing & Medical Affairs
SPRINGER AKTIV AG
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir hören zu, verstehen Ihre Herausforderungen –
und zeigen Ihnen, was in Ihrem Fall wirklich möglich ist.
Nicolaus Nöldner
Geschäftsführer, 4cloud digital
